よくあるご質問なら大阪、梅田、奈良のキララ・ジュエラーズ

よくあるご質問

  • なぜ買取の際は本人確認書類が必要なのでしょうか?

    • 古物営業法で定められており、お客様のご本人確認のために必要となります。
      本人様確認書類は「運転免許証」「健康保険証」「パスポート」「住民基本台帳カード」
      「外国人登録証」の中のいづれか1点です。
  • 後日、セールスのはがきなどは来ませんでしょうか?

    • 当社からセールスの電話や営業、ダイレクトメールなどを送ることはありません。ご安心ください。
  • 店頭買取と宅配買取、買取金額は違いますか?

    • どちらもお支払いの金額は同じです。
      ただし、宅配買取の場合、少量ですと振込手数料や送料などをご負担いただく場合がございます。
  • 査定金額に納得できない場合にキャンセルしたいのですが…

    • 店頭でのお見積もりの場合は、そのままお持ち帰りください。
      宅配買取でのキャンセルの場合は、即日返送いたします。
  • 宅配買取成立後、入金までどのくらい待てばよいですか?

    • 14時までにご回答頂けましたら、当日中にお振込いたします。
      14時以降の場合は金融機関翌営業日のお振込となります。
      ただし、旧ゆうちょ口座をお振込口座に指定されている場合は、
      入金から着金まで多少のお時間がかかりる場合があります。
  • 売却に手数料や査定料などはかかりますか?

    • 買取手数料は一切かかりません。【1gあたりの相場×重さ=お買取金額】です。
      当社では「手数料」や「目減り」などの理由をつけてお支払い額を減額することはございません。
  • 金額アップキャンペーンやポイントカード、クーポンなどはないのですか?

    • 当社では実施しておりません。
      当社は「どなた様にも駆け引きなく正当に査定する」を徹底しています。
      クーポン利用で発生する増額分を、あらかじめ差し引いてから
      見積提示するような事は一切しておりません。
      他店と比較検討される際は、クーポン増額分も含めた「総額」でお比べください。
  • 宅配買取の際は、宅配キット「きららパック」を使わなければいけませんか?

    • 梱包材料がお手元にございましたら、それをご使用いただいても問題ございません。
      本人様確認書類のコピーと査定申込書(PDFリンク)を印刷・記入してご同封ください。
  • 宅配買取の査定額はいつの相場で計算するのですか?

    • 宅配買取の場合、到着日の買取価格を基準に計算いたします。
  • ダイヤモンドは鑑定書がないと査定価格は下がりますか?

    • 鑑定書がある場合、参考にはさせていただいておりますが、
      どのダイヤモンドでも鑑定書があるなしに関わらず、
      現物を拝見したうえで査定させていただきますので、値段に差はございません。
  • 曲がったリングや切れたネックレスなどは査定額が下がりますか?

    • どのような状態でも買取金額は同じです。どうぞお気軽にお持ちください。
  • 買取しているのは、貴金属やダイヤの他にどのようなものがありますか?

    • 当社では貴金属(金・プラチナ・シルバー)、ダイヤモンドの他、下記にある通り多岐にわたります。
      宝石・ジュエリー・宝飾品類、色石、ブランド時計(ロレックスなど)、ブランド品(バッグや財布など)
      商品券・切手やはがき・乗車券・株主優待券などの金券類、古銭(国内・海外)、鉄道関連(鉄道模型・部品)
      骨董・古美術品、小型の電化製品(パソコン・デジカメ・携帯電話など)、倒産整理在庫品、引き出物類、
      手品用品、おもちゃ類、その他雑貨類
      その他お宝の買取については「お宝買取 きらら屋」のページをご覧下さい。
  • ダイヤモンドかどうかわからないものがあります。見ていただけますか?

    • 鑑定・査定は無料ですので、まずは拝見させてください。
  • どんなに小さなダイヤモンドでも買取できますか?

    • 俗に「メレダイヤ」と言われる極小のダイヤモンドでもお買取しています。お気軽にお持ちください。
  • 宝石でお値段がつくのはダイヤモンドだけですか?

    • 買取店によっては「色石はお値段が付きません」と言われることは多いですが、
      当社ではお買取を積極的に行っております。ルビー・サファイヤ・エメラルドその他、どのようなものでも査定させていただきますので、是非お気軽にお持ちください。
      ジュエリー買取について詳しく知りたい場合は「ジュエリー買取」のページをご覧下さい。
  • 製品によくわからない刻印がありました。偽物でしょうか?

    • 貴金属製品の場合、国によって表記が独特な場合があります。
      こちらで鑑定いたしますので、一度拝見させてください。
      また当社ではメッキ品でもお買取をしていますので、お値段がつかないということはありません。
  • 色石のルース(裸石)は買取できますか?

    • お買取可能です。是非お持ちください。現物を拝見させていただいた上で査定いたします。
      業者様の大量の依頼も大歓迎です。
  • メッキ品と貴金属はどうやって見分ければいいでしょうか?

    • 刻印で見分けることができますが、わからない場合や面倒な場合は当店にお持ちください。
      その場で分類いたします。メッキ品もお買取していますので、もしご不要であれば同時にご依頼ください。
  • 溶解時に「目減り」は発生するのでしょうか?

    • 目減りは実際にありますが、0.01%程度ですので誤差の範囲内です。
      「目減り分○○%」等といって、買取金額から大幅に差し引く業者さんもあると聞いていますが、当社ではそのような事は一切しておりません。